Política de reembolso
Política de Devoluções
Prazo para Comunicação
Tens até 30 dias a partir da data de receção para comunicar qualquer problema relacionado com defeitos de fabrico ou danos no transporte.
Condições para Aceitação (somente produtos com defeito/danos)
Para que possamos analisar o caso, o produto deve:
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Estar nas condições originais
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Não ter sinais de uso indevido
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Estar na embalagem original, sempre que possível
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Incluir todos os acessórios, brindes e documentos enviados
Produtos Não Elegíveis para Devolução ou Troca
Não aceitamos devolução ou troca de:
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Produtos sem defeito (arrependimento de compra, escolha errada, etc.)
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Produtos personalizados ou feitos sob encomenda
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Produtos de higiene pessoal
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Produtos danificados por mau uso ou má conservação
Como Reportar um Problema (defeito ou dano)
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Contacta-nos dentro do prazo de 30 dias.
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Envia o número do pedido e uma descrição do problema.
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Anexa fotografias do produto e da embalagem.
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Aguarda as instruções para o envio do produto (quando aplicável).
Substituição / Troca
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Após recebermos e avaliarmos o produto com defeito, enviaremos um novo produto sem qualquer custo adicional.
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Caso o produto já não esteja disponível em stock, será emitido um crédito na loja para utilização em nova compra.
Não realizamos reembolsos, exceto quando legalmente obrigatório.
A nossa política é substituir o produto em caso de defeito.
Contacto para Assistência
📧 E-mail: contato@oliviamedalhoes.com
📱 WhatsApp: (+351) 939 408 635